Le domande prima di andare in produzione

Molti strumenti sono chatbot con script: tracciano un percorso e un testo, poi ci spingono le persone. Anche la receptionist IA detta su misura è di solito una piattaforma: ti danno un account, poi costruisci tu la knowledge base e la addestri. 5Bot è un progetto chiavi in mano. Inviate brief e materiali. Addestramento del modello, costruzione della knowledge base e manutenzione dopo il go-live li facciamo noi: non operate nulla. Non c'è uno script fisso. Segue la conversazione dove va. Sa leggere foto e file tecnici, richiamare il materiale giusto per il tema e parlare come chi conosce il campo.

No. È un'IA su misura chiavi in mano. Invii i dati dell'azienda e dell'attività. Studiamo il lavoro, addestriamo la receptionist, la colleghiamo al sito e ai social, e va in produzione dopo che l'hai provata. Non costruisci un modello, non scrivi un copione e non tieni un team tecnico. Alla manutenzione pensiamo noi.

Di solito no. Sul sito basta in genere un frammento di codice da incorporare. Non occorre ricostruire il sito e gli sviluppatori originali non devono rifare il lavoro. Facebook Messenger e Instagram possono usare la stessa receptionist. Aiutiamo noi con il collegamento.

La maggior parte dei progetti richiede circa da una a tre settimane. Si inviano i dati di base. Studiamo il business e i clienti, raccogliamo i materiali, addestriamo e affiniamo, poi colleghiamo il sito e i canali social. Va in produzione solo dopo che l'ha provata e confermata. Materiali completi e un caso d'uso chiaro accelerano i tempi. Una gamma prodotti ampia o una reception più complessa possono richiedere qualche giorno in più.

Lo dice con chiarezza, annota la domanda e chiede al cliente di lasciare i recapiti. La avvisiamo noi, così qualcuno può dare seguito. Quella domanda entra nella base di conoscenza, così la prossima simile potrà avere risposta. Con l'uso la reception diventa più stabile.

Un catalogo ampio non è un problema — è proprio ciò per cui serve una receptionist IA. La addestriamo sui dati di prodotto, le specifiche e le foto, così può abbinare un modello preciso quando qualcuno chiede. Conta che i materiali siano completi e ben organizzati, non quanti modelli ci sono.

Non crea traffico dal nulla. Le richieste che già arrivano ricevono risposta; quelle non valide si filtrano; i clienti ad alta intenzione vanno alle Sue persone. Quante se ne gestiscono dipende dai visitatori che già ha.

Sì. Gestisce la prima conversazione, valuta la qualità, filtra le richieste non valide e passa alle Sue persone solo i clienti ad alta intenzione. Il tempo del team va a chi vale un seguito.

Il team 5Bot se ne occupa dopo l'avvio: aggiornamenti della base di conoscenza, regolazione delle conversazioni e aggiustamenti di prestazione. Lei invia soprattutto nuovi prodotti, prezzi e domande. Non serve un team tecnico interno.