Les questions que l'on se pose avant la mise en service

Beaucoup d'outils sont des chatbots scriptés : ils écrivent un parcours et un script, puis y poussent les gens. Même l'IA d'accueil dite sur mesure est souvent une plateforme : on vous donne un compte, puis vous construisez la base de connaissances et vous l'entraînez. 5Bot est un projet clé en main. Vous envoyez le brief et les documents. Nous faisons l'entraînement du modèle, la base de connaissances et la maintenance après la mise en service — vous n'opérez rien. Il n'y a pas de script fixe. Elle suit la conversation où qu'elle aille. Elle peut lire des photos et des fichiers techniques, tirer le bon document pour le sujet, et parler comme quelqu'un qui connaît le domaine.

Non. C'est une IA sur mesure clé en main. Vous envoyez les informations de l'entreprise et de l'activité. Nous étudions le métier, formons la réceptionniste, la connectons au site et aux réseaux, et la mettons en service après que vous l'ayez essayée. Vous ne construisez pas de modèle, n'écrivez pas de script et n'avez pas d'équipe technique. Nous en assurons la maintenance ensuite.

En général, non. Sur le site, il s'agit généralement d'un extrait à intégrer. Vous n'avez pas besoin de reconstruire le site, et les développeurs d'origine n'ont pas à refaire leur travail. Facebook Messenger et Instagram peuvent utiliser la même réceptionniste. Nous vous aidons pour la connexion.

La plupart des projets prennent environ une à trois semaines. Vous envoyez les informations de base. Nous étudions le métier et les clients, rassemblons les documents, formons et affinons, puis connectons le site et les canaux sociaux. La mise en service n'a lieu qu'après que vous l'ayez essayée et confirmée. Des documents complets et un cas d'usage clair accélèrent le travail. Une gamme large ou une réception plus complexe peut prendre quelques jours de plus.

Elle le dit clairement, note la question et demande au client de laisser ses coordonnées. Nous vous prévenons pour qu'une personne puisse assurer le suivi. Cette question entre dans la base de connaissances, afin que la prochaine question similaire puisse être traitée. La réception gagne en stabilité à l'usage.

Un catalogue volumineux n'est pas un problème — c'est précisément le rôle d'une IA de réception. Nous la formons sur vos données produits, spécifications et photos, pour qu'elle puisse associer un modèle précis lorsqu'on le demande. Ce qui compte, ce sont des documents complets et bien organisés, pas le nombre de modèles.

Elle ne crée pas de trafic à partir de rien. Les demandes déjà là reçoivent une réponse ; les invalides sont filtrées ; les clients à forte intention vont à votre équipe. Le volume dépend des visiteurs que vous avez déjà.

Oui. Elle mène le premier échange, juge la qualité, filtre les demandes invalides et ne passe à votre équipe que les clients à forte intention. Le temps de l'équipe va aux personnes qui méritent un suivi.

L'équipe 5Bot en assure la maintenance après la mise en service : mises à jour des connaissances, réglage des conversations et ajustements de performance. Vous envoyez surtout les nouveaux produits, les prix et les questions. Vous n'avez pas besoin d'une équipe technique en interne.